— FOR CALL CENTERS & CX TEAMS

Your agents take 80 hard calls a day. Prepare them for the 81st.

Refund demands, retention saves, cancellations, hostile escalations — your reps practice the worst-case calls against an AI that pushes back, before they pick up the phone.

Book a 15-min demo → Watch a scenario →
A focused call center agent at night, mid-conversation in headset
▶
— 30-second sample

HeyGen video placeholder · drop in iframe or video tag once recorded

— The problem

Quality assurance after the fact is too late.

Your QA team catches a bad call after the customer has already hung up. MHB catches it 200 simulated calls earlier — before it costs you a renewal.

8 min
per practice call

Agents complete a full scenario rep faster than a coaching session. Pre-shift drills become realistic.

Voice-first
like a real call

No clicking through scripts. Agents speak; the AI replies in voice. The friction matches a live call.

Per-axis
scoring vs your rubric

De-escalation, empathy, policy accuracy, save-the-customer — each scored separately. QA leaders see where to coach.

— See it in action

Three call types your team faces every day.

45-second samples — different conversation types, the same AI engine pushing back behind the scenes.

▶
— 00:48
— REFUND DEMAND

"I want a full refund — now"

Frustrated long-tenure customer threatens to cancel and post about it. Agent must de-escalate without giving away the policy.

▶
— 00:42
— RETENTION SAVE

The competitor is cheaper

Customer calls to cancel because a competitor undercut you. Defend value, not price. Find the real reason.

▶
— 00:51
— ESCALATION INTAKE

"Put me on with your manager"

Tier-1 agent gets an aggressive escalation request. Hold the line, gather facts, set expectations before transferring.

— От основателя
"През целия си живот съм се борил с трудни разговори. Никога не ми е било лесно да кажа правилното нещо в правилния момент. Изградих MHB като фитнеса, който ми се искаше да имам. Тренирай говоренето сега — и помогни на бъдещото си аз, когато моментът настъпи."
HZ
Христо Златарски
Основател, MHB
— Как работи

От сценарий до резултат.

— Стъпка 01

Създавате сценарий

Опишете ситуацията с обикновени думи. Ние генерираме AI персонажа, началната реплика и оценъчната рубрика.

— Стъпка 02

Възлагате на екипа

Поканете колеги по имейл. Възложете сценарии с крайни срокове. Проследявайте кой какво е направил.

— Стъпка 03

Те практикуват гласово

Разговор на живо с AI персонажа. Персонажът се съпротивлява. Без сценарий, без чакане.

— Стъпка 04

Виждате резултати

Оценки по оси, завършеност, последен опит. Експорт в CSV. Никога не споделяме записи с вас.

— Готови?

Вижте го в действие върху сценарий от вашия екип.

15 минути. Ще създадем един от реалните ви сценарии на живо в обаждането. Без презентация, без запис.

Разговор с основателя →